Tässä kyselyssä kartoitetaan ikäihmisten kokemuksia teleoperaattoripalveluiden ja -tuotteiden myynnistä ja asiakaspalvelusta. Näitä voivat olla esimerkiksi puhelinliittymän, matkapuhelimen tai verkkomodeemin hankinta. Vastaaminen vie noin 5 minuuttia ja kaikki vastaukset käsitellään anonyymisti.